Главное отличие между онлайн и офлайн рекламой в том, что онлайн в 90% случаев дает эффект здесь и сейчас (исключение — медийная реклама).

Офлайн-реклама действует по-другому. Не всегда обеспечивая прямые продажи, она дает узнаваемость бренду, рост потребительской значимости конкретных товаров или услуг. Она «насаждает» в головы потребителей определенную мысль: желание, необходимость покупки, ведь изначального такой потребности не было.

Когда человек видит несколько раз один и тот же баннер на улице, или в его голове крутится песня из ролика, то скоро возникает желание узнать об этом больше. Это и есть цель офлайн-рекламы.

Вряд ли потребитель направится прямо в офис делать покупку. Возможно, люди преклонного возраста и те, у кого давно была цель поставить «хорошие окна», так и поступят. Остальные пойдут в онлайн-источники, залезут в справочники и будут набирать запрос «хорошие окна». Именно поэтому эффективность офлайн-рекламы сложно измерить. Но легко подсчитать кое-что другое.

Он пропадет! Реклама компании «Хорошие окна» начнет работать на всех конкурентов во всех онлайн-источниках.

Поэтому давать только офлайн-рекламу — это ошибка: нужен комплексный подход. Когда пользователь запомнил что-то офлайн и ушел искать в 2ГИС, он должен увидеть то же самое, чтобы в голове выстроилась нужная связка. Тогда он узнает компанию: карточка со знакомым логотипом, тот же самый оффер и слоган.

Значит ли это, что нужно отказаться от офлайн рекламы и оставить только онлайн? Тоже нет. Если это не товар импульсивного спроса, то клиент начинает приглядываться к компаниям задолго до покупки, на этапах сравнения (об этом мы писали в статье «5 этапов, ведущих к покупке»). Поэтому увидев в 2ГИС знакомую компанию, он с большей вероятностью выберет ее, а не конкурента с аналогичным предложением.