Error get alias
Error get alias
Как учебный центр из вахтового городка нашел клиентов по всей России
О том, почему важно следить за тенденциями на рынке, как объяснить клиентам пользу продукта и завоевать доверие нефтяных магнатов.
Гор
Генрихович
Генрихович
Исполнительный директор
Как начинали
Идея открыть учебный центр пришла Игорю Валентиновичу Чумакову, нашему распорядительному директору. Он работал в нефтяной отрасли, где постоянно нужно повышать квалификацию персонала, обучать охране труда и промышленной безопасности. Было сложно найти компанию, которая не просто выдавала корочки, а выпускала подготовленных сотрудников.
Первый учебный центр открыли в Жирновске, небольшом городке на севере Волгоградской области. Он считается нефтяной столицей района: в городе много добывающих предприятий, компаний по ремонту скважин. Поэтому сначала занимались только курсами для работников нефтяной и газовой промышленности.
Первые трудности были связаны с получением образовательной лицензии. Процесс занял месяца 3–4: неверно заполняли бумаги, приходилось исправлять несколько раз. Здание для классов купили заранее, а ремонт делали параллельно с оформлением документов. Как только получили лицензию — сразу приступили к работе.
Первый учебный центр открыли в Жирновске, небольшом городке на севере Волгоградской области. Он считается нефтяной столицей района: в городе много добывающих предприятий, компаний по ремонту скважин. Поэтому сначала занимались только курсами для работников нефтяной и газовой промышленности.
Первые трудности были связаны с получением образовательной лицензии. Процесс занял месяца 3–4: неверно заполняли бумаги, приходилось исправлять несколько раз. Здание для классов купили заранее, а ремонт делали параллельно с оформлением документов. Как только получили лицензию — сразу приступили к работе.
Главный офис УЦ «Академик» в г. Жирновск — первый учебный центр компании
“
Для запуска бизнеса брали кредиты. Первую прибыль получили через 8–9 месяцев, до этого все уходило на долги и развитие.
Как работаем сейчас
Сейчас в группе компаний «Академик» 7 учебных центров. Подразделения находятся в Волгограде, Жирновске, Камышине, Михайловке, Самаре, Саратове и Сургуте.
Сейчас «Академик» находится в семи городах. На фото — офисы в Волгограде и Саратове
“
За 15 лет открыли новые направления — около 500 рабочих профессий и 1500 курсов повышения квалификации. Можно обучиться специальности с нуля или переобучиться, пройти курсы по охране труда, промышленной и энергетической безопасности, безопасности дорожного движения и строительства.
Следим за трендами в области образования, чтобы вводить востребованные курсы. Менеджеры по развитию мониторят рынок, изучают опыт российских и зарубежных образовательных компаний. Собираем информацию от потенциальных клиентов. Когда звонят и спрашивают о направлении, которого у нас нет, записываем и обсуждаем на совещании. Решаем, насколько оно популярно, имеем ли право этому обучать, есть ли аккредитованные программы. Если направление подходит — получаем разрешительные документы, готовим преподавателей.
Например, сейчас модная тенденция — обучение защитному и зимнему вождению. Это система курсов, на которых водители спецтехники или легкового транспорта учатся избегать заносов, скольжения, перевертышей. Нашли образовательную программу, обучили и аккредитовали в Голландии преподавателя, закупили оборудование — и получили новых клиентов.
Например, сейчас модная тенденция — обучение защитному и зимнему вождению. Это система курсов, на которых водители спецтехники или легкового транспорта учатся избегать заносов, скольжения, перевертышей. Нашли образовательную программу, обучили и аккредитовали в Голландии преподавателя, закупили оборудование — и получили новых клиентов.
Кто наши клиенты
Основная аудитория учебного центра — предприятия нефтяной и газовой промышленности. По закону работодатель обязан обучать работников и регулярно повышать их квалификацию. Это непрерывный процесс: одни специалисты должны обучаться ежегодно, другие — каждые три года. Компаниям удобно заключить длительный договор и отправлять к нам работников по графику.
Другое направление — работа с физическими лицами. К нам приходят получать рабочие профессии, переобучиться на смежную специальность или повысить квалификацию. Помогаем людям получить хорошую работу или вырасти в должности.
Другое направление — работа с физическими лицами. К нам приходят получать рабочие профессии, переобучиться на смежную специальность или повысить квалификацию. Помогаем людям получить хорошую работу или вырасти в должности.
Чем гордимся
На рынке образовательных услуг высокая конкуренция. Но компаний, которые действительно учат, а не выдают корочки, немного. Наше преимущество — качественное образование.
Преподаватели «Академика» — выходцы из профессий, которым обучают. Они работали в крупных компаниях, знакомы с производством и дают практические навыки, которые ученики сразу могут применять в работе.
Преподаватели «Академика» — выходцы из профессий, которым обучают. Они работали в крупных компаниях, знакомы с производством и дают практические навыки, которые ученики сразу могут применять в работе.
Макеты оборудования помогают развивать практические навыки. На фото — действующий макет буровой вышки
Макет крана в классе грузоподъемных механизмов
Прикладываем много сил, чтобы донести до клиентов наши преимущества. Проводим ознакомительные занятия, которые наглядно демонстрируют качество услуг. Это работает на доверие: заказчики заключают длительные договоры.
«Академик» старается подстроиться под ситуацию клиента, создать комфортные условия для обучения. Например, преподаватели выезжают на предприятие, чтобы работники учились без отрыва от производства. Нас приглашали на Сахалин, Камчатку, в Иркутскую область, Калининград и многие другие города.
В начале пути мы хотели, чтобы учебный центр «Академик» стал узнаваемым брендом. Цель достигли: партнеры не сомневаются в качестве нашего образования. Сотрудничаем с такими гигантами отрасли, как «ЛУКОЙЛ», «РИТЭК», «Роснефть», иностранными компаниями Schlumberger, Weatherford.
Что ценим в коллективе
Главное требование при отборе сотрудников — наличие профильного высшего образования. Стараемся найти людей, которые работали на производстве, понимают, как устроено предприятие. Но если человек толковый — возьмем и без практики. Например, у нас работает сотрудник, который с отличием окончил институт имени Губкина — ведущий вуз в нефтяной и газовой отрасли. Он начинал преподавателем и дошел до должности заместителя директора, разработал много обучающих материалов. Человек не был на производстве, но отлично разбирается в теме и умеет донести знания до аудитории.
Настоящее буровое оборудование помогает отточить практические навыки
“
В компании около 50 сотрудников, все работают по несколько лет — от 5 до 15. Люди не хотят менять место работы, потому что мы вкладываемся в коллектив.
Поддерживаем хорошие условия — современное здание, евроремонт, техническое обеспечение. Не нужно бегать по офису в поисках принтера или бумаги: на каждом рабочем месте есть оргтехника. Стараемся держать зарплату на достойном уровне, выше средней в нашей сфере.
Заботимся о профессиональном росте работников — обучаем, повышаем квалификацию, отправляем в командировки.
Поддерживаем хорошие, человечные отношения в коллективе. Если нужно сходить на детский утренник или вылечить зуб — спокойно отпускают, без заявлений и удержаний из зарплаты.
Все это работает: текучки почти нет.
Заботимся о профессиональном росте работников — обучаем, повышаем квалификацию, отправляем в командировки.
Поддерживаем хорошие, человечные отношения в коллективе. Если нужно сходить на детский утренник или вылечить зуб — спокойно отпускают, без заявлений и удержаний из зарплаты.
Все это работает: текучки почти нет.
Коллектив УЦ «Академик» в г. Жирновск
Как выходим из кризисов
“
Кризисы мы переживали и раньше, вместе со всей страной — в 2008 и в 2014 годах. Ни одного человека не уволили ни тогда, ни сейчас. Выкладывались по максимуму, вплоть до того, что руководители сами садились на телефон и за компьютеры, чтобы вернуть старых или найти новых партнеров.
Сейчас обучаем удаленно. Работать из дома сложнее, но у нас сложившийся коллектив, люди взрослые и дисциплинированные. Преподаватели отвезли домой компьютеры, принтеры, сканеры, обеспечены всем необходимым. Общаемся каждый день: ставим задачи, отчитывается об успехах и трудностях. К новым условиям уже адаптировались.
Классы оборудованы принтерами, сканерами, компьютерами.
На время дистанционного обучения преподаватели забрали технику домой
На время дистанционного обучения преподаватели забрали технику домой
Дистанционное обучение практикуем давно: некоторым клиентам подходил именно такой формат. Внедрили продвинутую программу дистанционного образования, более удобную и доступную. Надеемся, она привлечет новых клиентов.
Новая программа хороша тем, что не требует дополнительных приложений. Ученики все делают в одном окне — слушают вебинары в прямом эфире, смотрят записи лекций, читают теорию и сдают экзамены. Раньше вебинары проводились через скайп, приходилось регистрироваться и устанавливать программу. Сейчас мы выдаем логины и пароли — и больше ничего для обучения не нужно.
Руководители предприятий, которые отправили персонал на курсы, могут следить за успехами и усердием работников. Они видят информацию о том, когда человек заходил в личный кабинет, сколько времени занимался, что изучал, сдал ли экзамены.
С началом карантина не все партнеры смогли закрыть счета. Но мы не отчаиваемся, работаем в этом направлении. Звоним, напоминаем о себе, убеждаем оплатить услуги. Работаем с потенциальными клиентами, которые интересовались нами раньше.
Новая программа хороша тем, что не требует дополнительных приложений. Ученики все делают в одном окне — слушают вебинары в прямом эфире, смотрят записи лекций, читают теорию и сдают экзамены. Раньше вебинары проводились через скайп, приходилось регистрироваться и устанавливать программу. Сейчас мы выдаем логины и пароли — и больше ничего для обучения не нужно.
Руководители предприятий, которые отправили персонал на курсы, могут следить за успехами и усердием работников. Они видят информацию о том, когда человек заходил в личный кабинет, сколько времени занимался, что изучал, сдал ли экзамены.
С началом карантина не все партнеры смогли закрыть счета. Но мы не отчаиваемся, работаем в этом направлении. Звоним, напоминаем о себе, убеждаем оплатить услуги. Работаем с потенциальными клиентами, которые интересовались нами раньше.
В 2005 году рекламный бизнес не был развит, особенно в провинциальном Жирновске. На первых порах искали клиентов через личные связи — друзей, однокашников, бывших коллег. Сарафанное радио сработало, нефтяные и газовые компании отправляли к нам сотрудников.
Пользоваться рекламой начали в 2010–2012 годах. Пробовали размещаться на радио, телевидении, баннерах и транспорте, в интернете. Далеко не все варианты сработали.
Вместе с заявлением на обучение мы предлагаем клиентам анкеты, где нужно указать, откуда они узнали об «Академике». Большинство клиентов по-прежнему выходит на нас по совету знакомых, благодаря хорошей репутации. Хороший выхлоп дает реклама в интернете — контекст в поисковиках и продвижение сайта.
Ведем странички во всех социальных сетях, даже в «Твиттере». Там сидят все, в том числе и наша аудитория — молодые ребята, которые выбирают профессию, руководители и работники предприятий. На страничках рассказываем о направлениях обучения, законодательстве в области профессионального образования, выкладываем рекламные ролики. Пока заказов из социальных сетей не было, но количество просмотров растет.
В 2ГИС размещаемся 3–4 года. Первоначально с нами связались, чтобы уточнить справочную информацию, потом предложили разместить рекламу. Тогда мы выбирали каналы продвижения в Саратове. Подумали, что в больших городах люди часто обращаются к 2ГИС, чтобы найти компанию или дорогу. Решили попробовать.
Пользоваться рекламой начали в 2010–2012 годах. Пробовали размещаться на радио, телевидении, баннерах и транспорте, в интернете. Далеко не все варианты сработали.
Вместе с заявлением на обучение мы предлагаем клиентам анкеты, где нужно указать, откуда они узнали об «Академике». Большинство клиентов по-прежнему выходит на нас по совету знакомых, благодаря хорошей репутации. Хороший выхлоп дает реклама в интернете — контекст в поисковиках и продвижение сайта.
Ведем странички во всех социальных сетях, даже в «Твиттере». Там сидят все, в том числе и наша аудитория — молодые ребята, которые выбирают профессию, руководители и работники предприятий. На страничках рассказываем о направлениях обучения, законодательстве в области профессионального образования, выкладываем рекламные ролики. Пока заказов из социальных сетей не было, но количество просмотров растет.
В 2ГИС размещаемся 3–4 года. Первоначально с нами связались, чтобы уточнить справочную информацию, потом предложили разместить рекламу. Тогда мы выбирали каналы продвижения в Саратове. Подумали, что в больших городах люди часто обращаются к 2ГИС, чтобы найти компанию или дорогу. Решили попробовать.
Откуда приходят клиенты
Продолжаем рекламироваться в 2ГИС, потому что цены доступные. Это гораздо дешевле, чем запустить ролик на телевидении или радио, а результаты сопоставимые.
Нравится работа менеджеров. Звонят, чтобы актуализировать данные в карточке — добавить новые направления, информацию о дистанционном обучении или ссылку на соцсети.
Нравится работа менеджеров. Звонят, чтобы актуализировать данные в карточке — добавить новые направления, информацию о дистанционном обучении или ссылку на соцсети.
Материал подготовили: копирайтер Мария Асланиди, дизайнер Дарья Сарапульцева
Понравилась статья?
Поделиться новостью:
* Обязательно для заполнения
