Error get alias
Error get alias
Системы аналитики для вашего сайта:
что лучше?
что лучше?
Инструменты веб-статистики позволяют быстро и результативно корректировать рекламные кампании и увеличивать доход бизнеса в интернете. Мы поможем разобраться в понятиях «визиты», «просмотры» и «сессии» и выбрать самую удобную систему аналитики.
Создание сайта и запуск рекламной кампании — это только часть работы по организации онлайн-продаж. Чтобы оценить успешность продвижения, необходимо установить инструменты статистики, а именно систему аналитики (или счетчик).
Счетчики статистики сайта используют для сбора данных о посетителях. Если они не установлены, все суждения о качестве трафика будут основываться только на личных предположениях. Самые популярные и продвинутые системы аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Начнем с главных параметров аналитики. В отчетах вы постоянно будете сталкиваться с такими понятиями, как «визиты», «посетители», «просмотры», «отказы», «глубина просмотра», «достижения цели», «конверсии». Разберем, что все это означает.
Счетчики статистики сайта используют для сбора данных о посетителях. Если они не установлены, все суждения о качестве трафика будут основываться только на личных предположениях. Самые популярные и продвинутые системы аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Начнем с главных параметров аналитики. В отчетах вы постоянно будете сталкиваться с такими понятиями, как «визиты», «посетители», «просмотры», «отказы», «глубина просмотра», «достижения цели», «конверсии». Разберем, что все это означает.
Трафик (посещаемость сайта)
Количество посетителей, пришедших на веб-ресурс за определенное время. Его источниками могут быть поисковые системы, соцсети, переходы с рекламы. Совокупный трафик составляет общую посещаемость сайта.
Просмотр
Открытие или обновление одной любой страницы сайта. Например, вы перешли на сайт — это один просмотр. Прокрутили страницу вверх-вниз — все равно один просмотр. А вот если обновили страницу, это уже два просмотра. Если после этого перешли из меню на другую страницу сайта — три просмотра.
Визит (сеанс, сессия)
Все просмотры и события на вашем сайте в течение определенного промежутка времени. Сюда же привязывают большинство данных о том, что происходит на сайте: откуда человек пришел, какие страницы смотрел, на что кликал.
Пока посетитель находится на сайте, все просмотры и события приписывают к одному визиту. Когда от посетителя не поступает новых событий в течение 30 минут, визит заканчивается. Максимальное время ожидания можно изменить до 360 минут. Это актуально, когда на сайте длинные статьи или видео.
Пока посетитель находится на сайте, все просмотры и события приписывают к одному визиту. Когда от посетителя не поступает новых событий в течение 30 минут, визит заканчивается. Максимальное время ожидания можно изменить до 360 минут. Это актуально, когда на сайте длинные статьи или видео.
Посетитель (пользователь)
По сути, браузер, так как системы аналитики еще не научились определять людей.
Если человек посетил сайт с одного устройства, но сделал это с разных браузеров, системы аналитики увидят в нем двух разных пользователей. Аналогичная ситуация с устройствами. Если, например, сначала зайти с компьютера, а потом со смартфона. По этой причине количество пользователей в отчетах всегда больше количества реальных людей, посетивших ресурс.
Если человек посетил сайт с одного устройства, но сделал это с разных браузеров, системы аналитики увидят в нем двух разных пользователей. Аналогичная ситуация с устройствами. Если, например, сначала зайти с компьютера, а потом со смартфона. По этой причине количество пользователей в отчетах всегда больше количества реальных людей, посетивших ресурс.
Ключевые показатели для оценки качества сайта
Показатель отказов
Один из основных параметров оценки качества приходящего на сайт трафика. Он есть почти во всех отчетах систем аналитики и означает, что пользователь не получил желаемое и ушел сайта.
Показатель отказов в Метрике и Analytics рассчитывают по-разному:
Показатель отказов в Метрике и Analytics рассчитывают по-разному:
- Яндекс.Метрика считает отказом посещение длительностью менее 15 секунд с одним просмотром. Посетитель перешел на сайт, не нашел, что искал, и ушел:
- Google Analytics считает отказом посещение только одной страницы без выполнения каких-либо других действий. Время нахождения на странице роли не играет. Чувствуете разницу? Если у вас лендинг, почти 80–90% посещений Analytics приравняет к отказу.
Глубина просмотра сайта
Количество страниц, которые посетитель просмотрел за один визит. Этот показатель считают одним из самых важных при оценке эффективности ресурса.
Разберем, в чем его суть, на примере. Человек пришел на главную страницу из поисковой системы. Затем прочитал 4 статьи и вернулся на стартовый экран. Для этого пользователя глубина просмотра на сайте составит 6 страниц. Чем больше страниц просмотрит пользователь, тем качественнее ресурс.
Логично было бы сказать, что глубина просмотров для лендинга всегда равна 1. Но на практике чаще встречаются значения 1,1–1,3. Это говорит о том, что кто-то из посетителей несколько раз обновлял страницу.
Разберем, в чем его суть, на примере. Человек пришел на главную страницу из поисковой системы. Затем прочитал 4 статьи и вернулся на стартовый экран. Для этого пользователя глубина просмотра на сайте составит 6 страниц. Чем больше страниц просмотрит пользователь, тем качественнее ресурс.
Логично было бы сказать, что глубина просмотров для лендинга всегда равна 1. Но на практике чаще встречаются значения 1,1–1,3. Это говорит о том, что кто-то из посетителей несколько раз обновлял страницу.
Цели и конверсии
Цель — действие посетителя на сайте, которое представляет какую-либо ценность. Это может быть заявка на звонок, покупка товара в интернет-магазине или даже просмотр страницы до конца.
Цели настраиваются на основе конверсий. Их нужно использовать, чтобы понимать насколько эффективна рекламная кампания или сам сайт в целом.
Выполнение каких-либо целевых действий называют конверсией и делят на два типа:
Цели настраиваются на основе конверсий. Их нужно использовать, чтобы понимать насколько эффективна рекламная кампания или сам сайт в целом.
Выполнение каких-либо целевых действий называют конверсией и делят на два типа:
- макроконверсии — выполнение целей, которые прямо влияют на коммерческие показатели. Для лендинга это может быть отправка заявки. Для новостного сайта – платная подписка;
- микроконверсии — степень заинтересованности пользователя материалами сайта. Для ресторана это может быть скачивание меню. Для сайта производителя торгового оборудования — посещение страницы с контактами.
Яндекс.Метрика позволяет настраивать до 200 целей, а Google Analytics только 20.
Основные отчеты
Посещаемость сайта
Это отчет для быстрого отслеживания динамики посещаемости сайта. Позволяет понять, в какие промежутки времени ресурс имеет максимальную посещаемость или, наоборот, спад. Как меняется динамика посещения в течение года.
ГДЕ НАЙТИ?
В Яндекс.Метрике
В Google Analytics
В левом меню выбрать «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Посещаемость».
В левом меню нажать «Аудитории» — «Обзор» и выбрать нужный диапазон времени. Под графиком можно увидеть общую статистику активности и качества трафика.
Отчет по каналам/источникам трафика
Этот отчет подскажет, откуда к вам приходит большинство пользователей, или какие каналы дают больше продаж. А также поможет подробно рассмотреть пики и спады посещаемости по каждому источнику.
ГДЕ НАЙТИ?
В Яндекс.Метрике
В Google Analitics
В левом меню «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Источники, Сводка». В таблице под графиком можно посмотреть подробные данные по каждому каналу.
При нажатии на «Выберите цель» можно найти нужное событие и отфильтровать показатели по посещениям с достигнутой целью. Так вы узнаете, какой из источников приносит больше заявок. По кнопке «Метрики» можно добавить другие параметры трафика.
Отчет «Каналы» из меню «Источники трафика» — «Весь трафик».
Источники в Яндекс.Метрике
- Прямые заходы. Пользователь ввел ссылку на сайт в адресную строку или перешел из закладок.
- Переходы по ссылкам на сайтах. Переходы с других сайтов по ссылкам на ваш ресурс.
- Переходы из поисковых систем. Посетители приходят по ссылкам со страниц поисковой выдачи.
- Переходы из социальных сетей. Трафик из социальных сетей.
- Переходы по рекламе. Платный трафик из поисковых систем, контекстная реклама, в том числе переходы с баннерной рекламы.
- Внутренние переходы. Если активность пользователя на сайте прервалась и время визита закончилось, но окно браузера осталось открытым, при возобновлении активности будет создан новый визит с источником «внутренний переход».
- Переходы с почтовых рассылок. Посетитель перешел на сайт из сообщения на почте.
Каналы в Google Analytics
- Organic Search. Посетители приходят по ссылкам со страниц поисковой выдачи.
- Referral. Переходы с других сайтов по ссылкам на ваш ресурс.
- Direct. Пользователь ввел ссылку на сайт в адресную строку или перешел из закладок.
- Social. Трафик из социальных сетей.
- Paid Search. Платный трафик из поисковых систем, контекстная реклама.
- Display. Медийный платный трафик, то есть баннерная реклама в интернете.
Просмотр популярных страниц сайта
С помощью данных статистики можно узнать, какие страницы на сайте нравятся пользователям, а какие нет.
ГДЕ НАЙТИ?
В Яндекс.Метрике
В Google Analitics
Во вкладке «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Содержание» — «Популярное». Популярность каждой страницы оценивают по количеству просмотров, а с помощью кнопки «Группировки» добавляют дополнительную информацию. Например, об источнике перехода или конкретном городе.
Отчет «Поведение» — «Контент сайта» — «Все страницы». Кроме числа просмотров, здесь можно увидеть среднее время пребывания на каждой странице. Два дополнительных показателя помогут лучше понять вовлеченность пользователей и их поведение. Параметр «Входы» расскажет, сколько посетителей начинали визит именно с этой страницы. А «Процент выходов» — сколько визитов закончилось просмотром именно этой страницы. То есть пользователь посмотрел и покинул сайт.
Электронная коммерция/торговля
Если у вас интернет-магазин, важно понимать, какие товары и категории чаще изучают, что добавляют в корзину и покупают, какие источники трафика приводят покупателей.
Системы аналитики предоставляют такую возможность благодаря отчетам по электронной коммерции. Они отслеживают статистику от популярных категорий до среднего чека.
С помощью данных статистики можно узнать, какие страницы на сайте нравятся пользователям, а какие нет.
Системы аналитики предоставляют такую возможность благодаря отчетам по электронной коммерции. Они отслеживают статистику от популярных категорий до среднего чека.
С помощью данных статистики можно узнать, какие страницы на сайте нравятся пользователям, а какие нет.
Вебвизор и карты в Яндекс.Метрике
Большое преимущество Яндекс.Метрики перед Google Analytics — наличие встроенного Вебвизора. Он позволяет отслеживать действия пользователей на сайте в записи и смотреть, что именно они делали. Что пролистали быстрее, а на чем задержались. Можно отфильтровать только тех пользователей, которые перешли на нужную страницу, но не заполнили форму или не отправили заявку, и попытаться понять, что именно им мешает.
Карта кликов
Показывает самые кликабельные области страницы. Можно легко отследить, на каких элементах страницы акцентируется внимание посетителей.
Карта скроллинга
На больших страницах и лендингах позволяет понимать, дочитывают ли контент. Если посадочную страницу пролистывают до середины и выходят, значит, какая-то информация отбивает интерес. Карта скроллинга помогает переработать страницу под пользователя исходя из реальных данных.
Карта ссылок
В отличие от карты кликов, которая учитывает переходы в целом, показывает только клики по ссылкам.
Аналитика форм
Инструмент полезно использовать на длинных формах. Так можно будет сразу понять, какие поля отсекают потенциальных клиентов. Эта воронка заполнения формы позволит увидеть, какой процент посетителей сколько полей заполнил и на каком поле застопорился.
Заключение
В статье мы разобрались с отчетами и научились получать данные по различным параметрам сайта и его посетителей.
В заключение хотелось бы остановиться на ключевых преимуществах систем аналитики.
В заключение хотелось бы остановиться на ключевых преимуществах систем аналитики.
Плюсы Яндекс.Метрики
- Простой и понятный интерфейс.
- Отчеты обновляются каждые 5 минут.
- Наличие Вебвизора и карт.
- Уведомления о недоступности сайта.
- Отображение поисковых запросов.
Плюсы Google Analytics
- Подробные и настраиваемые отчеты.
- Более детальная статистика для зарубежных сайтов.
- Длительный срок хранения данных.
Если у вас установлены обе системы, ведите анализ только по одной из них. Google и Яндекс по-разному обрабатывают информацию, и значения показателей всегда различаются. «Запасную» можно использовать, когда не хватает возможностей первой системы.
Желаем всем хорошего трафика и высокой конверсии!
Желаем всем хорошего трафика и высокой конверсии!
Оценивайте статью, делитесь ею в социальных сетях и продолжайте читать наш Журнал!
Материал подготовили:
интернет-маркетолог Иван Пушкарев, копирайтер Алла Каргина,
дизайнер Ольга Дурнецова
интернет-маркетолог Иван Пушкарев, копирайтер Алла Каргина,
дизайнер Ольга Дурнецова
Понравилась статья?
Поделиться новостью:
* Обязательно для заполнения
Напишите нам, если у вас появились вопросы или предложения
