В прошлом месяце мы разбирали типичные ошибки на сайтах, из-за которых реклама не работает.

Теперь обратимся к ситуации, когда сайт подходит для рекламы, но заявок все равно нет.

В этой статье рассмотрим причины низкой эффективности по 4 показателям и решения для них, а в конце вы сможете получить наиболее полный чек-лист

Если у вас низкая эффективность контекстной рекламы, подберите больше ключевых фраз, чтобы попадать в выдачу. Выбирайте более высокочастотные фразы из 2–3 слов, которые отражают запрос. Подойдут и среднечастотные — в них больше составляющих, и они точнее. Например, у оконной компании высокочастотные фразы: «ремонт окон», «монтаж окон», средне — «заказать окно в Иркутске».

Проверьте, насколько работают текущие: от фраз с менее 10 запросами за месяц лучше отказаться. И сократите количество «минус-фраз», которые исключают показы.

Если у вас подключена реклама в соцсетях, проверьте количество текста на изображении: для Facebook и инстаграма должно быть не более 20%, для «Вконтакте» и MyTarget до 50%.

Для роста эффективности рекламы еще одним решением будет увеличение ставки — стоимости за клик или тысячу показов. От назначенной ставки зависит, будет ли показано объявление.

Если в рубрике вашего размещения вы не попадаете даже в первую десятку, большая вероятность, что пользователи выберут тех, кто стоит выше. Чтобы решить эту проблему, стоит подняться в выдаче, так как в некоторых рубриках первая тройка компаний получает до 95% обращений.

Еще один способ — подключение дополнительных рубрик. Представим, что компания — СТО, и размещается только в этой рубрике. Пользователи, которые ищут конкретную услугу: «кузовной ремонт», «заправка кондиционеров» попадут по запросу именно в эти рубрики, а не в «СТО». Поэтому если у вас много товаров и услуг, проверьте с менеджером, все ли нужные рубрики у вас подключены.

Если же хотите еще больше расширить вашу аудиторию, рассмотрите медийную рекламу в 2ГИС.

Из бесплатных решений: подключение дополнительных атрибутов — ключевых понятий, по которым вашу фирму можно найти в справочнике.

При настройке контекстной рекламы составьте под каждый целевой запрос свое объявление. Это дольше, чем одно объявление под десяток запросов, но зато увеличивает кликабельность в разы. Поможет его увеличить и использование ключевых слов в самом заголовке.

Еще одно решение подойдет и для контекста, и для соцсетей — придумать свое уникальное торговое предложение. Если кажется, что у вас все как у всех, сыграйте на пользе вашей услуги или товара — покажите, какие проблемы клиент может решить при обращении к вам.

Посмотрите на рекламу конкурентов: если у компаний выше в рубрике такие же услуги, да еще и со скидками и прочими бонусами, клиенты могут уйти к ним. В этом случае переработайте предложение, напишите о том, о чем не пишут конкуренты.

При этом нужно следить, чтобы это сообщение подходило под рубрику. Например, мебельная компания размещается в «Мебель для кухни», «Корпусная мебель», «Офисная мебель» — чтобы реклама была эффективной, нужно разработать предложение для каждой рубрики. Если во всех будет акция на кухонный гарнитур, привлекать клики она будет только в соответствующей рубрике.

В первую очередь убедитесь, что на вашей посадочной странице нет ошибок: она работает без перебоев, реклама соответствует информации на сайте и т.п.

Если с этим все ок, проверьте, что мешает пользователю совершить действие: для этого используйте «Вебвизор» в Яндекс-Метрике. Увидите, что клиент делает на каждой странице, на что кликает.

Проверьте, есть ли в ваших рекламных текстах целевое действие и верное ли оно. Если у вас интернет-магазин, то логичен переход на сайт. И наоборот, если сайт устарел и не ответит на вопросы пользователя, призывать его перейти на сайт – потеря клиентов.

Убедитесь, что все рекламные ссылки работают: текст и переход кнопки-действия совпадают по смыслу. Например, если в кнопке указано «Посмотреть цены», то по ссылке они и должны быть.

Еще один шаг — проверка отзывов в карточке. Компании, которые ведут диалог с клиентом, вызывают доверие.

Эту проблему тоже поможет решить «Вебвизор» и проверка всех ссылок, ведущих на посадочную страницу. Еще узнать, что не приносит заявки, можно с помощью обычного опроса покупателей: где и откуда они о вас узнали.

Используйте тайного покупателя, чтобы проанализировать качество работы со входящими звонками.

В Ленте событий в Личном кабинете сможете посмотреть количество звонков, кликов на адрес и переходов на сайт и понять, действительно ли нет обращений. А затем проработать нужное целевое действие.

Для анализа эффективности также подойдет услуга тайного покупателя, коллтрекинг — инструмент отслеживания источников звонков в компанию.